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title: 위기에도 매출이 꺾이지 않는 브랜드의 비결
description: 브랜드 고유의 가치를 만들고 긍정적인 고객 경험을 제공하는 D2C를 위해 자사몰을 운영해야 하는 이유는 무엇일까요? 미디어 커머스가 D2C 활성화에 미치는 영향은 어떨까요? 리포트 무료 다운로드
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# [위기에도 매출이 꺾이지 않는 브랜드의 비결](https://blog.gripcloud.show/ebook-d2c)

 작성자: [세연](https://blog.gripcloud.show/author/세연) | May 31, 2024 12:01:53 AM

2024년 현재, 중국발 이커머스 플랫폼의 국내 진출이 가속화되면서 시장 경쟁은 더욱 심화되고 있습니다. 저렴한 가격과 다양한 상품으로 무장한 중국 플랫폼의 등장은 국내 브랜드들에게 큰 위협으로 다가오고 있습니다.

이러한 상황 속에서 브랜드들은 어떻게 살아남아야 할까요? 해답은 **브랜드 가치를 높이고 차별화된 고객 경험을 제공하는 D2C 전략을 통해 경쟁력을 확보**하는 것에 있습니다. 브랜드 고유의 가치를 만들고 긍정적인 고객 경험을 제공하는 D2C를 위해 자사몰을 운영해야 하는 이유는 무엇일까요? 미디어 커머스가 D2C 활성화에 미치는 영향은 어떨까요? <다시 D2C에 주목할 수밖에 없는 이유> 중 일부 내용을 소개해 드립니다.

 

## **결국 D2C가 답이다**

D2C는 단순한 판매 채널을 넘어 브랜드와 고객을 직접 연결하는 소중한 접점입니다. 자사몰 구축은 브랜드 가치를 높이고 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있는 가장 효과적인 D2C 전략이에요. 자사몰은 단순한 판매 채널이 아니라 브랜드 고유의 가치를 전달할 수 있는, 브랜드와 고객을 연결하는 접점의 역할을 하기 때문입니다.

### 자사몰이라는 독립적인 공간에서는 가격 경쟁에서 벗어나 브랜드 가치에 기반한 가격 전략을 수립할 수 있어 **수익성 개선**이 가능하고, 고객 데이터를 직접 확보하고 활용할 수 있는 유일한 매개체이기 때문에 **데이터 오너십을 확보**할 수 있습니다. 또한 브랜드의 철학, 스토리를 자유롭게 표현하며 이미지에 맞는 디자인, 콘텐츠, 서비스 등을 통해 차별화된 **브랜드 가치를 강화**할 수 있죠. 이를 토대로 고객의 구매 패턴 분석을 통해 맞춤형 추천 및 적립금 지급 등 브랜드 애착을 높이는 마케팅을 진행한다면, **충성 고객을 확보**해 나갈 수 있습니다.

 

## D2C를 위해 미디어 커머스 솔루션이 필요한 이유

라이브와 쇼츠로 대표되는 미디어 커머스는 **실시간 소통을 통해 팬덤을 형성**하고 고객 참여, 구매 전환율, 브랜드 가치를 높여 D2C 자사몰 성장을 촉진합니다. 라이브 동시 송출 기능을 통해 기존의 **SNS와 자사몰 단절의 한계를 극복**하며 통합된 고객 경험을 제공하기도 하죠.

라이브를 통한 **파격 할인 기획**을 통해 고객의 긴박감을 조성하고 단기간 매출 증대를 이끌어낼 수 있을 뿐만 아니라, 고객이 원하는 정보를 빠르게 제공하고 제품에 대한 흥미를 느낄 수 있게 만드는 콘텐츠를 제공해 **고객 참여 및 체류 시간을 증대**시킬 수 있습니다. 즉 상품과 관련된 입체적인 정보를 통해 상세 페이지 속 텍스트와 이미지로는 대체할 수 없는 시청각적 정보를 전달하며 **O4O(Online for Offline)** 경험을 선사합니다.

 

## **브랜드의 자사몰 라이브, 쇼츠 활용법**

### 쇼츠 대표 사례

이미지 출처: 휴롬

 

그립 클라우드의 고객사인 소형 주방가전 브랜드 휴롬은 ‘당신의 건강만을 생각합니다’라는 슬로건에 부합하게 자사의 대표 제품인 착즙기를 활용한 건강 레시피를 소개하고 있습니다. 콩국수, 전 등의 음식부터 과일 주스 등의 후식까지 다양한 레시피를 통해 제품 활용에 대한 정보와 꿀팁을 전달하고 있어요.

 

### 라이브 대표 사례

이미지 출처: 교원투어

 

 

여행 상품은 항공권 및 숙소 일정을 고려해야 하므로 구매까지 이르는 의사결정이 오래 걸리는 편입니다. 실시간 질의응답이 가능한 라이브는 빠른 구매 결정을 돕는 데 효과적이죠. 교원투어는 이러한 수요에 발맞춰 자사몰에서 라이브를 통해 다양한 여행 상품을 소개하고 있어요. 시청각적인 자극과 함께 입체적으로 여행지를 소개하고, 여러 아티스트 및 인플루언서와의 협업으로 차별화된 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 방송 시작 두 달 만에 누적 조회수 30만 뷰를 돌파했어요.

D2C는 브랜드와 고객을 연결하고 브랜드 가치를 높이는 중요한 전략이지만, 판매 채널 직접 구축 및 운영에 대한 부담, 고객 유입을 위한 마케팅 비용 증가 등의 어려움 또한 분명 존재합니다. 그럼에도 불구하고 수익성 개선, 브랜드 가치 강화, 고객과의 지속적인 관계 구축을 위해 D2C는 필수 전략으로 자리매김했습니다. 이 과정에서 미디어 커머스는 자사몰 활성화를 위한 중요한 축이 될 것입니다. 

 

이번 <다시 D2C에 주목할 수밖에 없는 이유>에서 전하는 자사몰을 운영해야 하는 이유와 미디어 커머스 솔루션이 D2C 판매 전략에 미치는 긍정적 영향, 그리고 여러 브랜드 사례를 참고하여 성공적인 D2C 전략을 그려가시길 바랍니다.

 

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