이런 내용을 책에 담았습니다.

비즈니스에 있어 단골 고객은 중요한 존재입니다. 최근 경기 불황과 마케팅 경쟁이 과열로 신규 고객을 유치하기가 점점 어려워지면서 그 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 관계형 커머스란 사람 사이의 관계, 신뢰를 중시하는 커머스를 말합니다. 고객 만족을 위한 개인화된 추천, 첫 구매 이후 재구매 유도 등 고객 생애 가치(CLV)를 높이기 위해 비즈니스와 고객 사이의 관계에 주목하는 것이죠.

이번 Grip Insight 리포트에서는 라이브 기반의 관계형 커머스 성공 사례를 소개합니다. 관계형 커머스가 비즈니스에 있어 왜 중요한지, 어떻게 차별화된 고객 경험을 줄 수 있는지 알아보고자 합니다. 본 리포트를 통해 단골 고객을 만들 수 있는 커머스 전략을 세우시길 바랍니다.